ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA E-PUSKESMAS DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI PUSKESMAS NGEMPLAK KABUPATEN BOYOLALI
DOI:
https://doi.org/10.64094/7956e163Keywords:
kepuasan pengguna, e-Puskesmas, EUCS, sistem informasi kesehatanAbstract
Perkembangan teknologi informasi mendorong penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) di fasilitas pelayanan kesehatan, termasuk puskesmas. Kepuasan pengguna menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan sistem informasi kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna e-Puskesmas menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini menggunakan desain deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional di Puskesmas Ngemplak Boyolali. Sampel berjumlah 35 responden dengan teknik total sampling. Kepuasan pengguna diukur berdasarkan lima dimensi EUCS dan dianalisis secara deskriptif menggunakan nilai rata-rata (mean) yang dikategorikan ke dalam interval tingkat kepuasan. Tingkat kepuasan pengguna berada pada kategori puas (mean=3,80). Dimensi content tertinggi (mean=3,88), sedangkan accuracy dan format terendah (mean=3,73). Seluruh dimensi termasuk kategori puas, namun masih terdapat kendala pada fitur dan akses sistem. Sistem e-Puskesmas telah memenuhi kebutuhan pengguna dengan tingkat kepuasan yang baik, namun masih perlu peningkatan pada beberapa aspek.
Downloads
References
Agus Ariwanta, I. P. Y., Eka Saputra, I. G. T., Apriyanthi, N. P. E., Oka Gunawan, I. M. A., & Indrawan, G. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode EUCS Pada Sistem Computer Based Test di Institusi Pendidikan. JoSYC (Journal of Computer System and Informatics, 4(4), 942–951. https://doi.org/10.47065/josyc.v4i4.3752
Agustya, A. A., dkk. (2025). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi PBF Alat Kesehatan di PT Penta Valent Semarang dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Indonesian Journal of Health Research Innovation, 2(3), 86–96. https://doi.org/10.64094/mrb3ns34
Ainurrizah, & Widiyanto, W. W. (2025). International Journal of Health Evaluation of Outpatient Electronic Medical Record User Satisfaction Using the EUCS Model at Sultan Fatah Regional Hospital Indonesia. International Journal of Health and Medicine, 2(3), 70–75. https://doi.org/https://doi.org/10.62951/ijhm.v2i3.455
Dellia, P., Maharani, A., Afidha, A. N., Putra, A. E., & Bahytsany, M. Y. (2025). Analis Kepuasan Pengguna Aplikasi Transportasi Publik TransJatim-Ajaib. JICT (Journal of Informatics and Communications Technology), 7, 1–13. https://doi.org/10.52661
Doll, W. J., & Torkzadeh, G. (1988). The Measurement of Satisfaction End-User Computing. 12(2), 259–274. https://doi.org/10.2307/248851.
Gobel, U. T., Katili, M. R., & Polin, M. (2022). Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna SIKS-NG Menggunakan Metode EUCS Di Kabupaten Bone Bolango. Journal of System And Information Technology, 2(1). https://doi.org/10.37031/diffusion.v2i1.13423.
Handayani, P., & Iskandar, Y. (2025). Peran Tik dalam Tranformasi Sistem Informasi Kesehatan. Journal of Therapeutic, 1(3). https://doi.org/https://doi.org/10.70476/jmk.v1i3.003 PERAN
Kartika Wirawan, I. G. A., Paramitha, A. A. I. I., & Aristyana Dewi, E. G. (2025). Evaluasi User Interface Website Bappeda Bangli Menggunakan Metode Heuristic Evaluation dan SUS. Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 12(3), 285–293. https://doi.org/10.35957/jatisi.v12i3.13010.
Kaukabi, A. A., & Rifqi, A. N. (2025). Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap Online Public Access Catalogue ( OPAC ) dengan Metode End User Computing Satisfaction ( EUCS ) di Perpustakaan Universitas Hafshawaty Zainul Hasan. Library and Information Science Journal, 6(2). . https://doi.org/10.18860/libtech.v6i2.35937
Nirmawati, I., Wulandari, S., & Widiyoko, A. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Pada Unit Rawat Jalan Dengan Metode End User Computing Satisfaction ( EUCS ) Di Puskesmas Ngemplak Boyolali. Journal Health Information Management Indonesian (JHIMI), 03(03), 139–147. https://doi.org/10.46808/jhimi.v3i3.187.
Permenkes No. 24. (2022). Peraturan Menteri Kesehatan RI No 24 tahun 2022 tentang Rekam Medis. Undang-Undang, 151(2), 1–19.
Rahmawati, D., & Widayanti, R. (2025). Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi SeaBank Menggunakan End User Computing Satisfaction (EUCS) (Studi Kasus Jabodetabek). JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 9(6), 9310–9316. https://doi.org/10.36040/jati.v9i6.15565.
Rizqulloh, L., & Putra, A. N. (2024). Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Melalui Pendekatan EUCS di RSI Sultan Agung. J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan, 5(4), 330–344. https://doi.org/10.25047/j-remi.v5i4.5105
Yulianti, S., & Widayanti, R. (2024). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna E-Learning Menggunakan Model End User Computing Satisfaction ( EUCS ) di Universitas Esa Unggul. IKRAITH-Teknologi, 8(3), 1–10. https://doi.org/10.37817/IKRAITH-Teknologi
Yulianti, S., & Wijaya, F. K. (2026). ANALISIS TINGKAT KEPUASAAN PENGGUNA PORTAL WEB PPID DENGAN METODE. Jurnal Riset Sistem Informasi, 3(1), 14–27. https://doi.org/https://doi.org/10.69714/v7zc9t86
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Indonesian Journal of Health Research Innovation
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan di jurnal kami menyetujui ketentuan berikut:
Penulis memegang hak cipta dan memberikan Jurnal Kami hak publikasi pertama dengan karya tersebut secara bersamaan dilisensikan di bawah lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International yang memungkinkan orang lain untuk membuat perubahan, mengadaptasi, dan mengembangkan karya tersebut dengan pengakuan atas karya penulis dan publikasi awal di Jurnal. Penulis diizinkan untuk menyalin dan mendistribusikan kembali versi karya yang diterbitkan jurnal (misalnya, mempostingnya ke repositori institusi atau menerbitkannya dalam buku), dengan pengakuan publikasi di jurnal kami.
